保固服務
1.本公司提供下列規格容量UPS設備之定期維護保養：
單相機種 6KVA~12KVA (一年二次)
單相機種 12KVA~20KVA (一年二次)
三相機種 20KVA以上(一年三次)
2.向本公司訂購UPS之客戶，皆享有保固期間內之全責保修服務；如因不當使用、擅自拆修改裝，遭遇不可抗力之天災地變或設備遷移時之服務除外。
3.保固期滿後，本公司將提供全責維護或預防性保養之服務方案。
UPS及網路設備送修
設備取回
1.客戶自行送修
2.客戶郵寄送修
3.工程師取回
執行檢測
值班工程師於當日內完成檢測
客戶通知
若有維修費用時，於檢測完隔日工作日，告知客戶維修費用
設備維修送回
1.客戶自行取回字數
2.工程師送回
3.快遞寄回(快遞費用由客戶支付)
售後服務機制
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1.UPS保固期內或已簽訂維護合約客戶： a.免費提供UPS使用操作之相關諮詢服務。 b.免費提供UPS定期維護保養服務(6KVA以上機型)。 c.免費提供UPS故障叫修服務。 |
4.未簽約之客戶服務：
a. 提供UPS相關問題諮詢服務。 b. 提供到場故障叫修服務(依相關收費標準計費)。 |
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2.簽立全責維護合約之服務： a.提供電話諮詢與故障排除服務。 b.提供到場故障修護服務(含工料)。 c.提供到場定期巡檢服務。 |
5.叫修勤務指揮中心(公務時間)：
a. 提供售後服務相關問題諮詢討論。 b. 提供即時有效的解決方案，排除客戶之故障點。 c. 有效調派工程師趕往現場執行故障修護工作。 |
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3.簽立預防性定期檢查服務： a. 提供電話諮詢服務。 b. 提供到場定期巡檢服務。 c. 提供到場故障修護服務(零組件須另外計費)。 |
6. 提供簽約客戶全年無休的加值服務
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